Die Mitarbeiter kommen fast ausschließlich aus sozialen Berufen und werden unterstützt durch das freiwillige Engagement vieler Bürger. Oberstes Ziel der Arbeit ist die Verbesserung der Lebensqualität der Bewohner des Stadtviertels und die Förderung der Selbsthilfepotentiale.

Die Vereinssatzung entspricht der Vereinsphilosophie: Maßgebendes Organ ist die jährlich einberufene Mitgliederversammlung, aktuelle Fragen werden im Zentrumsrat diskutiert. Hier treffen die von der Mitgliederversammlung gewählten ehrenamtlichen Vereinsvorstände zusammen mit den hauptamtlichen MitarbeiterInnen in demokratischer Abstimmung nötige Entscheidungen.

(Die Vereinssatzung kann unter info@nbz-ostend.de angefordert werden.)

• Das Nachbarschaftszentrum bündelt vielfältige professionelle und selbstorganisierte Angebote unter einem gemeinsamen Profil und einer einheitlichen Linie. Diese inhaltliche Orientierung wird im Team und in Wechselwirkung mit den Interessen der Zielgruppen erarbeitet. Es setzt an der Eigenkompetenz und an den Selbsthilfepotentialen der Stadtteilbewohner/Innen an.
• Das Nachbarschaftszentrum reagiert flexibel auf Veränderungen des Bedarfs und neu entstehende Problemlagen. Aus diesem Leitbild folgt, dass das Nachbarschaftszentrum nur soweit und solange aktiv wird, wie die Betroffenen selbst zur Problembewältigung nicht in der Lage sind.
• Eigene Angebote werden nur für die Bereiche entwickelt, die nicht bereits von anderen Organisationen abgedeckt werden und für die Bewohner/Innen erreichbar sind.
• Das Nachbarschaftszentrum führt Menschen zusammen, die unterschiedlich sind in Bezug auf Geschlecht, Generation, Nationalität oder Herkunft, soziale Lage und weltanschauliche Orientierung. Es unterstützt diese Menschen dabei, sowohl ihre persönlichen, gruppenspezifischen und auch die gemeinsamen Interessen zu verwirklichen.
• Das Nachbarschaftszentrum Ostend ist vernetzt mit allen im Stadtteil wirkenden Kräften: Dadurch wird gewährleistet, dass die knappen finanziellen Ressourcen effizient eingesetzt werden und die BewohnerInnen des Stadtteils den größtmöglichen Gesamtnutzen aus der Arbeit des Nachbarschaftszentrums erhalten.
• Grundlage der Arbeit ist das freiwillige bürgerschaftliche Engagement der Stadtteilbewohner/Innen. Es findet seinen Ausdruck u. a. in der Trägerkonstruktion eines gemeinnützigen eingetragenen Vereins und in der aktiven Werbung für ehrenamtliche Mitarbeit. Alle Nutzer des Nachbarschaftszentrums Ostend können Mitglied werden und damit auch formell Verantwortung für die Angelegenheiten des Nachbarschaftszentrums übernehmen.